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账号问题

1、手机无法收到验证码怎么办?

1)请确认您是否开通了相应的短信通知功能;

2)短信收发过程中会存在延迟,收到的短信在10分钟内均有效,请耐心等待;

3)请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;

4)请确认手机是否能够正常接收短信(未处于停机或欠费状态);

5)您还可以联系客服,寻求帮助(010-68473908)。

2、如何找回密码?

1)在登录界面中点击【忘记密码】;

2)请输入您在知春路网的注册手机号,输入验证码点击【提交】;

3)点击【免费获取验证码】后输入收到的验证码,点击【下一步】您可进入到该账户的密码重置页进行重置;

4)如果您一直未收到验证短信,您可以联系客服人员(客服电话:010-68473908);

5)设置新密码,密码应为6-20位之间。

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